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Novo canal

Fetranspor apresenta o seu novo site

Por Antonio Ferro

A Fetranspor – Federação das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro – apresentou recentemente o seu novo site. O novo canal é um portal de serviços aos clientes, sejam eles usuários de ônibus ou empresas e sindicatos do setor. Segundo Juliana Cabral, gerente de marketing da entidade, o objetivo do novo site é mostrar a nova cara da Federação, que após o processo de implantação do Plano de Negócio, está mais moderna, mais integrada aos seus clientes e principalmente focada em serviços para as empresas e sindicatos filiados. No desenvolvimento do site foi pensado em como atender a grande diversidade de clientes da Federação sendo um portal atrativo a todos eles. “A linguagem e forma de comunicação com cada tipo de cliente é distinta e precisávamos criar uma ferramenta que fosse voltada tanto aos usuários de ônibus do Estado do RJ como às empresas, sindicatos e entidades ligadas ao setor de transporte”, revelou Juliana.

Segundo informações da executiva da Fetranspor, o novo site é um portal de serviços aos clientes, sejam eles usuários de ônibus ou empresas e sindicatos do setor. Aos usuários de ônibus há a nova Central de Relacionamento com o Cliente, onde é possível fazer reclamações, sugestões, elogios e solicitar informações sobre os ônibus do Estado do RJ. “Também destacamos o novo portal “Vá de Ônibus”, onde o cliente pode realizar busca de itinerários, tarifas e consultar as linhas de ônibus disponíveis em cada trajeto e dentre os serviços voltados para as empresas filiadas destaca-se o Motorista Cidadão, programa da Universidade Corporativa do Transporte (iniciativa da Fetranspor) que capacita os motoristas para melhor atendimento aos clientes, bem como nossos programas ambientais”, finalizou ela.